Europcar Annecy

"Frais de stationnement à la prise du véhicule et au retour ( le dimanche) hors il y a une boîte à clef 43€ au total. Inadmissible je recommande pas du tout cette agence franchisé qui applique des surtaxe pas très commerciale"

"Le jeune homme roux un peu sur les dents notamment pour les renseignements par téléphone ne rien lui demander qui sortirait de son ordinaire ( il fait son job mais sans plus) mais la jeune fille au blonde aux bouclettes excellent accueil excellent service bref elle fait bien son travail"

"Voiture louée il y a deux semaines, récente car plaque commençant par GZ. Des rayures sur les enjoliveurs et les boucliers (entre autre) signalées sur l'état des lieux de réception. Voiture rendue le 12/09 et aujourd'hui nous avons la surprise de recevoir une facture pour deux enjoliveurs qui auraient été rayés durant la location or il n'en est rien. Les photos de l'état des lieux sont faites de telle manière qu'il est difficile d'identifier à quelle roue elles se rapportent. Je m'étonne d'ailleurs que nous ayons pu réceptionner un véhicule avec des jantes rayées puisque la personne qui a loué le véhicule et rayé les enjoliveurs a dû normalement payer les réparations, donc nous n'aurions jamais dû voir un véhicule avec des rayures... A moins que ça sente un peu l'arnaque aux clients qui se laissent faire, plus de 300e + 80e de frais de dossiers je comprends qu'à chaque client ça puisse finir par faire une belle somme. Ca ne sera pas sur notre dos."

"Très bon service Véhicule récent Prise en mains et reprise rapides du véhicule"

"rien à dire de Nice à Annecy bien reçu c vrai la fiât 500 avait bcp de bosses rayures mais tts les voitures, dûs aux conducteurs !!! oui j'ai loué la fiât c enoctobre2022 couleur bordeaux"

"Prise en charge véhicule et retour rapide et simple"

"Agence très réactive et équipé sympa ! Tout s'est bien passé pour la location durant 9 jours. Je recommande !"

"Bonjour Je loue un compact depuis le 11.06.25 et je souhaitais prolonger jusqu'au samedi 05.07.25 Reservation number is 1190582692 J'essaie de vous joindre sur votre ligne fixe 0450514005 depuis plus de 25 mn et PERSONNE...Avez-vous un souci avec le téléphone ?? Rappelez-vous les appels entrants ? Merci de votre retour Avec mes meilleurs messages, AB"

"Très bien mais je n'avais pas été averti que la yaris était hybride. D'où quelques difficultés de démarrage."

"Très bien, voiture nickel, service impeccable"

"Voiture premium avec énormément de griffes, petits coups et sève un peu partout. Fonctionnellement ok mais pas top niveau esthétique. La réservation a été faite complètement sur internet et l’agent qui nous a reçu nous a reposé l’ensemble des questions en essayant de nous revendre d’autres solutions plus haut de gamme encore."

"Très bon service et facilité de commande par internet"

"Surfacturation abusive à l’agence d’Annecy"

"INADMISSIBLE !! Facture abusive de 61.40€ de carburant pour 115 km parcourus ; c'est du VOL !"

"Agence très efficace avant et pendant la location"

"Accueil professionnel Clarté des informations grâce aux outils numériques Retour à la même image"

"Faire payer 25€ supplémentaire (non annoncé lors de la réservation) pour rendre la voiture un jour férié est malhonnête . Je déconseille fortement cette agence."

"Abusif de payer 25 euros pour la restitution des clés de la voiture louée, en boite aux lettres, à cause d’une agence qui ferme à 16h le samedi !!! Ce n’est pas commerçant du tout, d’autant que chez le concurrent d’en face Enterprise, c’est gratuit."

"Le véhicule proposé était propre, en bon état et correspondait parfaitement à mes attentes. Je n'ai pas attendu, et en plus j'ai été servie avec le sourire !"

"Acceuil agréable. Personnel simpa. Ma demande a été pris en compte."

"Accueil de qualité, sourire et efficacité, je recommande à 100%."

"Très bon accueil. Voiture correspondant aux attentes"

"Ponction arbitraire et non justifiée sur ma CB pour une journée supplémentaire de location. 1 mois pour récupérer mon argent. Sinon la voiture était nickel."

"2e location faites chez Europcar annecy, un très bon accueil, de bonnes explications, je recommande"

"Arnaque!! Frais exorbitants de €360 pour déposer dans une autre gare, dit frais d'abandon, sans aucune explication claire. En plus ils m'ont rajouté €142 pour le carburant à plein, tandis que je l'avais retournée à plein!"

"J'ai réservé via Booking les tarifs proposés en direct étant nettement moins intéressants (charge à europcar de mieux synchroniser), cependant le contrat en ligne sur Booking annonçait une caution de 500 euros et arrivée à l'agence on m'a demandé 850 euros (pas tres agréable comme surprise). Merci de mettre à jour les informations de vos contrats dans vos accords avec Booking."

"Super. Belle voiture, bel accueil, rapidité"

"service deplorable ; voir de l'escroquerie pure et simple ! nous facture des frais de retour pour le depot de cles dans une boite aux lettres un jour de fermeture de l'agence . que pouvons nous faire si l'agence est fermee le 1 er janvier ? nous avons de plus suivi les instructions en laissant la voiture dans le parking designe dans les horaires prevus ; agence a fuir . de plus tres desagreable au tel et raccroche au nez bravo europcar"

"Équipe et accueil très agréable. Manon est très professionnelle, réactive et sympathique. Agence bien située."

"Agence au top personnel compétent et professionnel surtout Nathan il a toujours été a l'écoute de mes attentes concernant la location des véhicules que j'ai louée depuis maintenant deux années merci a toute l'équipe"

"très bon accueil, à l'écoute du besoin et arrangeant, super prix, très gentil. explication claire, simple et complète"

"Rapport q/p au rendez-vous. J'ai pris l'option sans franchise car on connait les loueurs en cas de problème c'est vite une horreur. On peut déposer les voitures le dimanche (pratique si on prend le tgv le temps d'un week-end) grâce à un partenariat avec un parking proche et une boite à clé à l’extérieur de l'agence."

"Attention frais de parking de 25 €, si vous rendez la voiture un jour férié. À part cela service excellent"

"1 mois et demi que nous attendons le remboursement de 600€ suite à la location qui a été annulée par Europcar. Tous les jours j’appelle ils me répondent la même chose « on s’en occupe » mais il ne se passe rien au total nous avons dépensé 1350€ ! Pour une voiture… Ils m’ont répondu sur Google quand j’ai laissé un mauvais avis en me demandant d’écrire à une adresse mail c’est ce que j’ai fais j’ai même pas eu de réponse ! Et nous sommes loin d’être les seuls dans ce cas ! VOLEURS avec un grand V !!"

"Alors que bloqués sur place suite à une suppression de vol, l'agence d'Annecy nous a loué une voiture aussitôt. La mise à disposition s'est très bien passée, l'équipe a répondu à toutes nos questions. Idem pour la restitution de l'auto à l'aéroport de Nantes. Par le passé j'ai très souvent fait appel à Europcar pour des loc au cours de mes déplacements professionnels (France et étranger). C'est vers cette enseigne que je continuerai à aller en cas de nécessité."

"Agence Annecy Gare: Prestation correspondant à la commande, prix attractif, qualité du véhicule, très bon accueil de tous au départ comme à la restitution du véhicule. Je recommande"

"Très bien, mais je ne savais pas qu'il fallait faire le plein, enfin j'y ai pas pensé et on ne me l'a pas rappelé. Une fois sur place c'était trop tard, mon train n'allait pas m'attendre"

"Location pour une journée en dernière minute, nous avons été très bien accueillis et conseillés sur le choix du véhicule en fonction de nos besoins. Voiture neuve, propre et confortable. Notre première location chez Europcar, nous n'hésiterons pas à réitérer l'expérience."

"Agence d’Annecy a éviter! Caution retenue pendant plus d’un mois après retour de la voiture et pour une simple rayure sur un enjoliveur alors que les 3 autres roues étaient déjà en très mauvais état. Facture de 400€ envoyée. Si ont multiplie 400€ par le nombre de client ayant rayé un enjoliveur c’est une excellente manière de d’augmenter le chiffre d’affaire. Tout ceci va sans dire avec un accueil très aimable au moment de prendre la réservation et beaucoup plus procédurier au moment de prendre et retourner le véhicule. Ah! dernier point, la responsable d’agence a reconnu que la voiture en question n’était pas adaptée à la location… le comble pour un professionnel… de la location."

"C’est une très mauvaise agence ! Je réserve une voiture pour ce dimanche en passant par BSP auto, et trouvant ça bizarre que leur agence soit fermé le jour de ma réservation je les appels, et ils me disent que ma réservation a été annulé, alors que PERSONNE ne m’a prévenu, je contact donc BSP auto et ils essaient de trouver une solution.. Ce n’est vrm pas correct, de ne pas recevoir de notification d’annulation mais être tous de même prélevé de la somme, de plus qu’ils sont très chères, je suis très déçu, je me retrouve par leur faute sans voiture 1 jour avant ."

"J'ai loué un Van de 9 places qui est parfait. Le personnel de l'agence est agréable, disponible (au téléphone et sur place). Je recommande."

"Agence très pro et sympathique. Un souci de dernière minute m'a empêché de récupérer une voiture réservée, le personnel a trouvé rapidement une voiture de remplacement avec un geste commercial."

"La voiture livrée puait la cigarette, c était intenable de rouler fenêtre fermée. J ai du remonter à l agence et perdre 2 heure pour changer ma voiture sans que l on me propose de me rembourser les frais de livraison. Pas très commerciale !!!!!"

"Fuyez, cette agence est une escroqueuse. Le moindre dommage sur la voiture, même microscopique, vous sera facturé des centaines d'euros. J'ai loué une voiture la we dernier, une voiture a frotté le pare-choc arrière en voulant sortir d'une file d'attente en forcant: l'agence m'a débitée 375€ de frais pour ce frottement mineur, en m'envoyant directement la facture de leur garage, assurément de mèche. Le tout alors que nous sommes clients fidèles avec plus de 40 locations en cent jours, et jamais de dommages, c'était un premier incident. L'agence ne veut rien entendre et n'est d'aucune utilité. Heureusement qu'il y a d'autres grandes agences de location à Annecy, privilégiez-les."

"Nous avions une réduction chez Hertz mais l'accueil a été tellement mauvais que nous avons préféré aller chez Europcar. Tout s'est très bien passé, et le tarif était au final très intéressant. Je recommande."

"J’ai loué un véhicule pour 6 jours, je l’ai rendu au bout de 3 jours mais je dois payer la location pendant 6 jours quand même. De plus, j’ai pris l’assurance tous risque en supplément, qui coûte une fortune (+50% du prix de la location), donc je continue à payer la location et l’assurance d’une voiture que je n’ai plus, cherchez l’erreur !!!"

"Prélevé 77€ additionnel pour ne pas avoir pu faire le plein avant de restituer le véhicule (16L manquants). Une politique digne de voleurs. Hormis ça, tres bon véhicule et accueil chaleureux."

"A fuir !! L'employée ne pouvait pas nous donner les clés sans sa responsable qui faisait tranquillement son shopping. 20 minutes d'attente alors que nous étions pressés pour qu'on nous traite de manière très désagréable et qu'on NOUS reproche de ne pas être venus plus tôt... Tout ça pour avoir une vieille voiture et sans clim"

"Ayant réservé et payé en ligne un utilitaire de 13M3, arrivé sur place on m'à signalé que le véhicule réservé n'était pas disponible mais un autre de 20M3 donc plus cher sur le quel on allait me faire un geste commercial mais plus cher tout de même.N'ayant pas vraiment besoin d'un 20M3 avec hayon donc plus encombrant et difficile de se garer j'ai du me contenter de cela. Pour la restitution du véhicule le lendemain à 15H30 agence fermé. Au bout de quelques minutes d'attente la seule personne qui gérer l'agence à cette heure ci est arrivé avec d'autres clients débordé et à même pas eu le temps de vérifier le véhicule à son retour."

"Service rapide et efficace. Location de la dernière Golf avec seulement 12000 km au compteur. Voiture impeccable. Just en face de la gare d'Annecy. Très pratique."