Hertz Location De Voitures - Annecy

"Agence de location incompétente. Pas capable de trouver un lieu pour rendre la voiture. C'était à nous de proposer des choses. De plus 20euros de frais pour donner notre nom pour un excès de vitesse. La délation est très rentable chez vous. À fuir nul nul nul"

"Nous avons loué une voiture à Madrid, mais la batterie a commencé à tomber en panne pendant notre séjour en France. Personne, ni chez Hertz ni dans les autres agences en France, n'a voulu nous aider. Madame, à cette agence, s'est montrée empathique, aimable et très serviable. Elle nous a échangé la voiture et nous a permis de poursuivre nos vacances. Merci beaucoup pour le service client de cette agence."

"Personnel accueillant et disponible"

"Nous sommes en 2025 et il n'y a AUCUN véhicule électrique à louer ! ÉVITEZ CET ENDROIT !!!"

"Dans le cadre d’un dépannage, cette agence a été contacté par l’assurance pour une obtenir une voiture de prêt. QUEL ENFER ! Responsable austère et désagréable, nous ment avec assurance au dépôt de la voiture sur des choses qu’elle aurait dite. Et se permet en plus de mettre notre parole en cause. Une honte commerciale et humaine. Fuyez."

"Top agence Accueil parfait Je conseille vraiment cette agence"

"J'ai loué deux fois dans cette agence Hertz et j'ai apprécié l'efficacité et le professionnalisme du personnel. Même s'ils étaient clairement occupés, à chaque fois la personne qui y travaillait était gentille. C'est de plus en plus rare de nos jours. Les voitures étaient en bon état et répondaient bien à nos besoins. Je n'hésiterais pas à louer à nouveau dans cette agence Hertz."

"Je n'ai finalement pas loué ici. Je suis allé au bureau et la femme était la personne la plus impolie que j'aie jamais rencontrée ! J'ai loué ailleurs."

"Méfiez-vous des frais supplémentaires coûteux pour le « nettoyage de la voiture ». Il a plu pendant notre séjour et il y avait un peu de saleté sur les tapis de sol et ils ont facturé des frais de nettoyage supplémentaires de 50 $. Je ne sais pas si c'est la norme en France, mais cela me semble un peu déplacé. S'attendaient-ils à ce que nous allions dans un lave-auto avant de revenir ? Pas une bonne expérience."

"Suite à un accident on appelle l'assistance hertz qui nous dit d'aller à cette agence. On appelle cette agence pour les informer de notre arrivée. La dame de l'agence nous a premièrement pris de haut avec aucune empathie. Deuxièmement elle nous a dit de ne pas venir, qu'elle ne ferait rien pour nous. Informations qu'on a eu qu'après : l'agence était dans l'obligation de nous fournir un véhicule de remplacement. Mais bon il était 16h40, l'agence fermant à 17h vous comprendrez bien qu'elle ne souhaitait pas avoir un nouveau dossier. Pitoyable service, aucun professionnalisme... Fuyez cette agence PS : le service assistance très bien à contrario"

"Très professionnel, la personne est resté malgré la fermeture de l'agence Je recommande fortement"

"je suis devant la Porte Ouvert de 8h à 12h il est 10h42 y a personne dans l'agence plus 10 min que attends toujours personne Agence pas sérieuse"

"Horrible ! Dommage qu’1 étoile soit le minimum. J’aurai mis -12 sinon. Vieille dame antipathique qui ferai mieux de penser à la retraite plutôt que de propager sa mauvaise humeur sur des clients potentiels."

"Vos pratiques commerciales sont inadmissible"

"Excellent service et dame à l'accueil extrêmement serviable. Merci."

"Excellente expérience chez Hertz Annecy. Notre train est arrivé 30min après l'heure de fermeture de l'agence, un samedi soir. Un petit appel pour prévenir et essayer de trouver une solution, et là : pas de problème monsieur, on vous attend. Equipe très courtoise et serviable. Recommendé!"

"Conseiller client très serviable, aucun problème avec la voiture, propre et pleine de carburant et remise facile lors du retour"

"L'agent de cette agence de location Hertz a l'honneur d'être la SEULE personne impolie que nous avons rencontrée en France. Félicitations. Si vous louez un véhicule en France, optez pour Europcar. Ils étaient fantastiques."

"Les femmes qui travaillent sont extrêmement désagréables. Ne vous embêtez pas à arriver trop tôt. Elles ne feront rien avant la minute exacte de votre réservation. Je n'ai jamais eu un service aussi horrible dans une agence de location de voitures de ma vie."

"Fermé lundi de Pentecôte alors que ma réservation s'achevait ce jour. Pas de parking. Pas d'assistance téléphonique.a fuire"

"Bon accueil, très professionnel"

"Un bon service"

"Bon emplacement mais se garer était un cauchemar, il faut se garer sur la route et il est presque impossible de trouver une place, nous avons fait des allers-retours pendant 35 minutes avant d'avoir la chance de trouver une place, heureusement nous avions laissé du temps avant de prendre notre train mais cela aurait été incroyablement stressant sinon. La voiture était bien mais pas très similaire à celle que nous avions choisie."

"Petite agence. L'amplitude des heures d'ouverture n'est pas extraordinaire. Ils n'ont pas de parking. Les voitures sont garées dans la rue !"

"Bof"

"Pas telement ."

"Bonne agence a proximité de la gare , aucune surprise pour la location de voiture. Le petit bémol déjà cité pas de place attribuée pour le retour , pas évident de trouver une place de parking. Dommage que l agence soit fermé entre 12h et 14h le samedi ."

"Personnel vraiment pas accueillant et professionnel, impossible de les convaincre de faire le tour de la voiture avec nous pour vérifier l'état de celle ci lors de la restitution. Vraiment pas terrible."

"J’ai vu 2 personnes différentes et les 2 étaient aussi agréables qu’une porte de prison. J’ai réservé une Clio pour pouvoir facilement me garer dans les rues d’Annecy et on me donne une berline hyper longue. Cerise sur le gâteau, la dame me dit de faire le plein avec du SP 95 je me rends compte à la pompe que c’est une diesel. Plus jamais."

"Des trucs très grossiers. Nous sommes arrivés au lieu de location 15 minutes plus tôt que l'heure de prise en charge. Une membre du personnel féminin nous a demandé d'attendre dehors sans nous saluer quoi que ce soit. Elle a tout fait pour que nous ne nous sentions pas les bienvenus. plus jamais."

"louer une opel Je n'ai pas d'impressions particulières."

"Personnel très agréable quand on parvient à les avoir au téléphone. Sinon j’ai apprécié qu’il y ait un parc de voiture assez fourni."

"Accueil sympa"

"Personnel toujours agréables"

"Bof"

"Personnel lunatique"

"Établissement a fuir, manque de respect au téléphone, jamais arrangeant"

"Pas de place de stationnement, très difficile de se garer"

"Bravo ! Ici ... c est bien une agence de location ! Pas comme chez cargo , ou ils ont essayé de me louer une voiture qui avait fait du stock car ! .... cargo = margoulins !"

"Je récupérais une voiture ; je suis arrivé 14 h 5 et le bureau était fermé pour l'après-midi. Lorsque j'ai finalement pu la récupérer plus tard dans l'après-midi, un employé ne m'a pas montré la voiture en personne ; il m'a plutôt indiqué où elle était garée au coin de la rue. Bien que j'aie réservé un modèle de la même année, j'ai pris possession d'une voiture qui avait subi un gros choc dans le coffre, ce qui m'a amené à me demander si elle était en état de rouler. Une fois à bord, j'ai trouvé toutes sortes de déchets sur la banquette arrière, prouvant qu'elle n'avait même pas été nettoyée correctement. Le kilométrage indiqué sur les papiers était également erroné, ce qui m'a amené à me demander si la personne de service l'avait utilisée à ses propres fins pendant la journée… Sachant que je devais récupérer une voiture propre et presque neuve le matin et que j'ai récupéré une voiture endommagée et sale en fin d'après-midi, il n'y a aucune excuse pour son état. Je ne prendrai probablement plus jamais Hertz."

"J’ai découvert juste après être parti que mon contrat de location indiquait une prise de véhicule à 33 731 alors que le véhicule indiquait en fait 33 776. Je me suis fait gratter 40km ! Pas sérieux pour une agence Hertz !"

"Accueil desagréable, les chaines ont été facturées alors que les frais d’hiver sont compris lors de la réservation. La responsable n’a rien voulu savoir alors qu’elle est dans son tort: à fuir!"

"Nous a donné des informations complètement fausses. Nous a dit qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires si nous déposions notre voiture à Paris au lieu de Lyon. C'était complètement faux, le supplément aurait été de 660 €. Heureusement que nous avons appelé un autre Hertz et posé la même question. La dame qui travaillait semblait ne pas vouloir du tout s'occuper de nous."

"Loueur de voiture proche de la gare, pas évident pour ce garer quand on ramène la voiture."

"A fuir !! Pour ma loc une Clio de plus de 40000kms ruinée ! Et pour récupérer ma facture on m a dit d attendre car la jauge ne remontait pas sufisement !! Une honte ! Si vous voulez des pros adressez vous à l agence dans la gare ! Là c est autre chose !"

"Le nombre de places de stationnement disponibles pour la restitution de votre véhicule est limité. Si toutes les places de stationnement devant sont occupées, le stationnement n'est pas disponible. Les restitutions de véhicules sont possibles uniquement pendant les heures d'ouverture."