Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Gare d'Annecy

"Réservation non enregistrée grosse perte de temps."

"Je recommande ce loueur. Très bon rapport qualité prix."

"Lamentable, suite à une panne de mon véhicule mon assureur m'a dirigé vers Enterprise Rent a Car pour le véhicule de remplacement afin de pouvoir rentrer chez moi. Annecy - Strasbourg. la prise en main se passe bien, je signale quand même un accro qui n'est pas noté. on me certifie pas de soucis c'est connu... dans mes soucis de panne de mon véhicule je ne pense pas a prendre une photo au cas ou... ca ne rate pas a la restitution a Strasbourg, on me dit que ca ne passe pas et que j'ai un sinistre... je conteste.. A éviter, et demander à votre assureur de changer de prestataire pour vos besoins futures"

"Véhicule facile à récupérer et à déposer ! Prix attractifs et accueil sympathique"

"Suite à la panne de mon véhicule, j'ai pu bénéficier d'une location via mon assurance, auprès d'Enterprise. Le service client est très réactif, agréable, accueillant. N'étant pas véhiculée, la société a mis en place un système de navette pour me récupérer à mon domicile, et m'y déposer une fois la location terminée. Aly, Ugo et les autres collaborateurs sont au top ! Je conseille grandement cette agence."

"Location suite à une panne par l'intermédiaire de mon assurance. Personnels sérieux compétents véhicule propre et j'avoue que conduire une Mercedes electrique c'est super. Merci bonne expérience"

"Avons été dirigé vers cette société de location voitures suite à une assistance dépannage . Nous avons été contacte le soir même, mais le jour pour récupérer le véhicule plus compliqué, un taxi devait nous récupérer, + de 3 h d’attentes sur le trottoir car nous avions redonné notre logement de loc vacances . Impossible à joindre par téléphone, il fallait que l’on passe par notre assurance pour avoir du nouveau. Avons eu une petite voiture, alors que nous avions pleins de bagages et 5 h de route. L’excuse de tout ses inconvénients, est que c’était le weekend du 15 août. Et très compliqué pour se garer, pas de place dans la rue, n’ont pas de parking."

"Entreprise très à l écoute et personnel très arrangeant. La voiture qui nous a été prêté était comme neuve. Je conseille l agence de location que ce soit à Annecy comme à Laval."

"Non préparé et mal Entretenue. Je suis allé moi-même faire l’entretien à Norauto pendant mes vacances, puis je suis tombé en panne suite à un défaut d’entretien Agence de location injoignable et Assistance qui m’envoie par téléphone le mauvais constructeur À éviter"

"Personnel des agences à l'écoute et competent (agence d'Annecy et agence de Quimper) - véhicule propre"

"Tombé en panne pendant nos vacances, notre assurance nous a envoyé vers cette agence de location. La personne au guichet a tout mis en œuvre afin que nous puissions avoir des véhicules adaptés à nos exigences matérielles ( fauteuil roulant, parapente et j’en passe !) le tout avec bonne humeur et sympathie ! Merci à ce monsieur s’il me lit 😉"

"Très bon accueil. Rapidité et efficacité. Le véhicule était parfait et très propre avec une agréable odeur à l’intérieur. Merci pour votre professionnalisme."

"Une équipe au top ! Super gentils et pro. La voiture était impeccable quand je l’ai récupéré. Prix raisonnable par rapport à la voiture proposée et aux services liés. Je recommande !"

"Service catastrophique ! Les employés ont un manque de savoir-être irrespectueux envers le clients. On a loué une première voiture catégorie SUV, elle état dans un état de saleté extérieur pas au niveau du prix de la location, pleine de boue. Et pire, un voyant alerte pression pneu était allumé. Ce n'est pas au niveau d'un service de location de voiture. Et surtout quand on le notifie, a l'accueil on nous répond que ce n'est pas grave !!!! On venait de raconter qu'on louait car on a eu un grave accident de voiture lié à une explosion de pneu. Aucune considération. La voiture est donc échangée pour une autre, on nous envoie rejoindre un employé, sans accompagnement qui en fait n'y était pas. Quand ce dernier arrive il est au téléphone tout du long, aucune excuse et il marche devant. Bref experience déplorable. Et enfin il ne descend pas avec nous à la voiture et nous y envoie, sans plan d'accès au parking, rien. Fuyez, vous allez payez bien trop cher"

"Location suite à une assistance automobile. Contact très rapide pour la prise en charge de l'intervention et très bon contact au moment de la restitution du véhicule. Récupération du véhicule dans le parking de la gare d'Annecy. La clé du véhicule était dans une boite à clé dans le parking. Premier problème : impossible d'ouvrir la boite car le code d'ouverture reçu est erroné (il manque une lettre) donc appel pour avoir le bon code. Grace à l'intervention de notre interlocuteur (qui nous a toutefois indiqué que le véhicule n'était peut-être (!!) pas dans le parking mais à l'extérieur...), nous avons la clé et recherchons le véhicule qui, en effet, n'est pas dans le parking... Deuxième problème car il faut rappeler pour avoir confirmation que le véhicule est à ... 700m. La personne qui dépose la clé dans le locker ne pourrait-elle pas avoir le bon sens d'indiquer sur un papier où est exactement le véhicule ? Heureusement, c'était avant 23h00 sinon comment aurions-nous fait si nous n'avions pas pu joindre un correspondant ? 1h30 après notre entrée dans le parking, nous avons enfin pu prendre possession du véhicule Kangoo qui était en parfait état (extérieur et intérieur)."

"Très pros. Le personnel à su répondre à notre besoin, être arrangeant. L’expérience à été globalement satisfaisante. Merci"

"Je laisse rarement des avis mais c'est nécessaire. Accueil au top, le retour simple et j'ai même reçu un appel pour me dire que tout s'était bien passé. Bravo !"

"Je recommande, accueil agreable et simplicité d acces. Points negatifs neanmoins: injoignable par telephone, personne ne decroche. Stationnement d une galere sans nom dans ce secteur. Et l enquete de satisfaction qui ne demande que ce qui a plu (mais pas ce qui a deplu)."

"Personnel très accueillant, efficace et sympathique. Voiture en parfait état avec un très faible kilométrage. Procedure de remise des clefs de départ et de retour très rapide. Je conseille vivement."

"Merci à Younes et son équipe très sympathique et disponible. Je reviendrai"

"Merci à l'équipe pour leur professionnalisme et plus particulièrement à Ali pour sa gentillesse."

"Vraiment un très bon service surtout l’agent qui travail au réception «younes » vraiment un grand merci pour l’entreprise et pour younes"

"Un grand merci à Younes et Quentin pour leur flexibilité et leur réactivité. J'ai eu un problème de climatisation sur le véhicule loué alors qu'il faisait très chaud, et ayant un enfant en bas âge, c'était très problématique. Ils m'ont remplacé le véhicule immédiatement et m'en ont même donné un mieux classé."

"Merci au jeune homme typé marocain il me semble dont le prénom commençais par la lettre M pour son accueil et son sens du service. Véhicule propre extérieur et intérieur, prix très correct comparé à la concurrence, je recommande vivement et encore merci au jeune homme qui c’est occupé de nous"

"Superbe expérience avec cette agence, en particulier avec Ali qui a su me recevoir dans les meilleures conditions, je recommande !"

"J ai fait appel à cette agence mardi dernier, très pro, Le chauffeur Ali, très sympa, discussion animée pendant tout le trajet. Top Je recommande 👍"

"Convoyeur Ali très sympathique et agréable. Merci à lui pour le trajet qui s'est très bien déroulé."

"Impossible de les rejoindre par telf Fait gaffe à les arnaques Il font peur eb te disant q la franchise c'est 1700 eur alors ils proposent payer 35 eb plus par jour. Qand j'avais dit no. Les 35 il m'ont proposé presque la même chose à 10 eur..."

"Véhicule pas en état nickel mais bien fonctionnel et très récent. Parfait pour remplacer mon véhicule en réparation. Réservation faite par mon Assistance Auto. L’équipe d’Annecy a été très réactive du début pour récupérer la voiture jusqu’au retour lorsque j’ai retourné le véhicule. Service client top du début à la fin. Mention spéciale au 3 jeunes dont j’ai oublié les prénoms dsl. (le montpelliérain, le jeune de Rumilly et le jeune à lunette)"

"Devoir payer entre 35 et 40,00 euros (en fonction de la taille du véhicule loué) par jour pour ne pas avoir à payer une franchise de 3 500,00 euros en cas de sinistre, je trouve cela exagéré."

"Entreprise sérieuse très pro Facile à joindre Accueil parfait Prise rapide de véhicule rendu idem Je recommande sans hésitation"

"Très bonne voiture et personnel vraiment agréable.... Et ça ce n est pas toujours le cas dans d autres sites. Merci"

"Très bonne expérience avec Enterprise location :réactivité, modèle de véhicule, propreté et le professionnalisme du personnel"

"Mauvaise expérience pendant l’été dernier, il a voulu me facturer 2 fois alors que j’avais déjà payé sur le site de locations de voitures mais il m’as dis que il ne faut pas payer sur un autre site. C’est de l’arnaque cet agence, il profite de vous soutirer de l’argent. Ne vous tombez pas dans le panneau ! Bien sur j’ai refusé de payer et il a fini par me laisser. Bien tenté mais ça ne marche pas avec moi"

"A FUIR Je deconceille fortement cette agence ayant louée un véhicule chez eux et tout fais dans les règles il accuse leur client d’endommager le véhicule pour récupérer les cautions sans preuve de leur part gagne leur pain vicieusement sur le dos de leur clients qui leur font confiance ces très regrettable car je n’approuve pas du tout cette agence."

"J'ai récupéré la voiture très sale avec des marques noirs non signalé, de la terre sur les sièges, et le plein n'y étais pas. De plus on doit se déplacer seul pour aller récupérer le véhicule dans un parking souterrain c'est vraiment pas agréable."

"Envoyé dans l'agence via mon assurance suite à une panne de mon véhicule personnel, j'ai eu un véhicule de rapatriement sans problèmes pour le trajet jusqu'à l'agence d'Annecy. De plus, merci à Ali, employé cordial et agréable, pour le retour à mon domicile."

"Envoyé dans cette agence via mon assistance, accueil très cordial, nous avons eu un Volvo c40 à disposition, voiture nickel et fin de location rapide et honnête."

"Location de véhicule à éviter : En effet, malgré les assurances verbales des loueurs selon lesquelles certains frais ne me seraient pas facturés, j’ai constaté avec étonnement et déception qu’ils m’ont été imputés. Cette situation est d’autant plus regrettable que, lors de mes échanges téléphoniques avec vos services, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je n’ai reçu que des excuses, sans qu’aucune action concrète ne soit prise pour rectifier cette erreur."

"Des voleurs et des menteurs !!! Ça fait 3 mois que j’attends un remboursement de leur part après qu’ils aient fait une erreur sur ma facture ! Bien sûr quand je leur demande un suivi, ils disent que c’est en cours et qu’il faut que je sois patient pfff. Honnêtement je vous les recommande vraiment pas !"

"Réservation effectué en doublon de leur côté, n’ont pas annulé le double et nous ont débité 2 fois. De plus, ils ne nous ont pas averti des prix des assurances et nous ont également débité le double du montant. Ils ont aussi essayé de nous ajouter des frais de jeunes conducteurs dans les petites lignes. Attention à l’arnaque, ils nous ont donc fait payer 230€ au lieu de 80€!!!"

"Personnel agréable, disponible, prêt à rendre service au delà du contrat de location. Nous étions en galère à cause d'une panne de voiture en pleine montagne dans les Alpes, ils sont venus nous chercher à notre location pour nous amener à leur agence louer une voiture et idem à la restitution. À recommander."

"Prudence prudence si vous louez dans cette agence ... ils nous ont changé de catégorie de véhicule sans nous prévenir (BMW série 5 ou équivalent vs Peugeot 5008!) avec seulement un demi plein alors qu'on a beaucoup de route à faire dans la journée (également sans nous prévenir). On avait pris un siège bébé en option et le loueur est incapable de nous expliquer comment l'installer correctement dans leur véhicule et nous laisse nous débrouiller ce qui nous a fait perdre 20 min de plus. Aucune présentation du véhicule et visite de pré-controle dans un parking souterrain mal éclairé ... Après plainte à l'agence aucune excuse, relation client vraiment réduite au minimum ..."

"TRÈS BIEN ! Dans le cadre d'une location imposée par le vol de 2 roues sur mon véhicule, toute l'agence d'Annecy a fait le maximum pour la location d'une voiture de remplacement qui convienne à ma situation. Du début jusqu'à la fin (19 jours au total), j'ai senti une équipe motivée et bienveillante. MERCI !"

"Faites attention, ils pratiquent le surbooking. Sans appel de notre part 2 jours avant le jour J, nous nous serions retrouvés sans camion ! Le paiement en avance ou au comptoir ne garantie rien. Bravo Enterprise pour vos pratiques trompeuses"

"Je suis parti au ski avec une voiture de location Enterprise. Après un pb de fuite d'huile sur mon véhicule, j'ai été mis en contact avec l'agence d'Annecy: contact téléphonique chaleureux et un chauffeur venu me chercher en station pour m'emmener récupérer une nouvelle voiture. Le directeur d'agence ainsi que ses employés m'ont aidé au delà de mes attentes. Ayant eu une nouvelle fois affaire avec cette agence, je confirme la gentillesse, le professionnalisme et l'attention que font preuve cette équipe et son directeur d'agence. Je la recommande vivement"

"Très bien , malgré une situation de crise : la voiture réservé n'était pas disponible à l'heure voulu a cause des barrages routiers. Le responsable d'agence a été très arrangeant et m'a déposé personnellement a mon rendez-vous le temps que ma voiture de prêt soit disponible. Voiture très propre et en super état. Je recommande l'agence d'Annecy."

"Mon assistance m'avait réservé un véhicule pour mes vacances de Noël. J'ai essayé de joindre l'agence par téléphone à plusieurs reprises sans succès pour leur demander des précisions et pour confirmer la location. En arrivant j'ai eu la désagréable surprise de m'entendre dire que j'étais venue le matin chercher mon véhicule. Ce qui est inexact et en fait ma réservation a été donnée à un homonyme masculin dont les informations n'ont pas été vérifiées. On m'a rassurée en me disant qu'on allait me surclasser je me demande si un C3 aircoss est un réel surclassement vu que mon véhicule en panne était un C4 Picasso Après la restitution je me suis vu débitée de 25€ j'ai donc essayé d'appeler l'agence sans succès j'ai donc envoyé un mail pour demander si cela correspondait à des frais de gestion d'une contravention. Je n' ai pas eu de réponse de leur part et ayant été 8 ans dans la location automobile j'estime que 25 € pour ça est exagéré"

"Des voleurs en bande organisée. Comme le disaient plusieurs commentaires, la voiture louée était pleine de rayures et enfoncée par endroit. Nous n'avions pas pris l'assurance, notre voyage étant très court et sachant qu'il y avait un parking protégé sur place. Bien mal nous en pris, malgré avoir rendu la voiture dans l'état exacte où nous l'avions trouvée, la société nous réclame plus de 400€ de dommage pour... tenez vous bien... le toit ! Service client contacté de nombreuse fois sans réponse, réclamation faite sans suivi... bref une catastrophe. Prenez une getaround ou allez chez un autre loueur, celui ci est vraiment trop risqué."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. J’ai eu une très mauvaise expérience à cette agence début mai. Premièrement la voiture était réservée pour 13h30, or l’agence est fermée de 12h à 14h. Nous n’étions pas au courant (reservation via une agence), en expliquant ce problème à l’ouverture c’était apparement de notre faute, à nous de vérifier les horaires sur Google, aucune excuse de la part des loueurs. Une fois arrivés dans le parking pour récupérer la location, les clés de la voiture n’étaient pas là, une autre personne a dû venir de l’agence en voiture pour les rapporter. Encore une fois aucune excuse aucune explication. Ensuite la personne a pris une empreinte de ma carte bancaire personnelle alors que c’est ma société qui payait (c’était donc inutile). Enfin nous sommes partis sur la réserve, tellement énervés que nous n’avons pas fait demi tour pour demander à l’agence de faire le plein. Lorsque j’ai posé la question on m’a répondu qu’il suffisait de ramener la voiture au même niveau… aucune logique. Des loueurs condescendants, fuyez !"