Sixt

"Déçu du comportement hautain d’une personne… je n’y retournerai sûrement pas!"

"Super agence avec un accueil impeccable. Sunny nous as fait profiter d'une upgrade que nous avons bien apprécié 👍🏻"

"Comme de précédents commentaires, agence malhonnête. Voiture non disponible, proposition d'un surclassement qui nous est finalement facturé. A cela s'ajoute l'état des lieux de fin de location où on essaye de nous imputer des dégâts déjà présents lors de la prise du véhicule (photos à l'appui). Ton très condescendant. Catastrophique. Merci de respecter vos clients. Update : on me demande à présent de payer les dommages et votre service client ne me répond pas. Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais. Update 2 : nous venons d'être débités de la somme malgré les preuves irréfutables de notre bonne foi. Nos mails au service client et sinistre sont bien-sûr restés sans réponse. Le dossier a été transmis à un avocat et aux associations de consommateurs. Agence à fuir comme la peste. Vous êtes prévenus."

"Merci pour l’accueil et vos explications Madame Maelie."

"Un personnel d'accueil, agréable, souriant et sympathique. Des explications/informations claires. Un véhicule en parfait état et conforme à mes attentes. Partant sur une location de plusieurs mois, nous verrons durant toute cette durée, si cela se continue."

"Très bon service, la e c3 aircrosse roulait très bien, les indications pour ramener le véhicule étaient claires, rien à redire 👍"

"Des voleurs, pas aimable, pas de place de parking dédié, essaye de facturer des dégâts déjà présents sur le véhicule, essaye de nous arnaquer pour le plein d'essence et surtout nous indique que nous n'avons rien à payer et une semaine après prélève sur l'empreinte bancaire sans raison, sans prévenir et sans envoyer de facture. A fuir, des bandits!!"

"Excellente expérience chez Sixt Annecy grâce à Sunny, un professionnel exemplaire. Accueil chaleureux, écoute attentive et conseils personnalisés. Il a su me guider efficacement vers le véhicule le plus adapté à mes besoins malgré la forte affluence ce jour là. La voiture était impeccable, récente et prête à l’heure. Le service a été fluide du début à la fin, avec un vrai sens du client. Je recommande sans hésiter cette agence, et tout particulièrement Sunny pour son sérieux, son temps et sa gentillesse ! Encore merci Sunny et à bientôt."

"Expérience au top ! Prise en charge par Sonny, très professionnel et à l’écoute. Je recommande fortement !"

"J'ai eu un problème avec certains détails du reçu, ce qui a entraîné l'ajout de montants supplémentaires, mais la réponse de l'employé après l'évaluation ici m'a aidé à corriger le problème... Je remercie l'employée pour sa bonne réponse."

"Un acceuil parfait. Les voitures sont excellentes. Une adresse parfaite pour les locations dans la région."

"Une agence au top Réservation nickel voiture parfaite et surtout des agents au petit soins pour satisfaire les demandes L’idéal pour louer une voiture sans soucis Je recommande"

"Expérience plus que mitigée, nous avons réservées pour 8 jours une petite citadine (nous n’avions pas besoin de plus), bien évidemment il voulait nous rajouter des assurances, des options, un modèle à 200€ plus cher la semaine. Mais bon si ce n’était que ça… tout s’est bien passé sur la semaine avec la voiture, mais au retour nous avons fait en sorte de ramener la voiture pendant les heures d’ouvertures afin d’être sur d’avoir la vérification d’un employé, ce qui a été fait. Tout était parfait comme le confirme le document de retour, qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons reçu un mail de sixt 4 jours après, indiquant que nous avions rendu la voiture avec une rayure de 10cm profonde (qui existait déjà!!!). Dommage pour eux, nous avions encore toutes les photos datées du jour de la récupération et le document de retour. Ils n’ont pas eu d’autres choix que de clore la réclamation. N’oubliez jamais de prendre tout en photos !!!! Et de rendre la voiture avec une vérification ! Il semble que cette arnaque soit courante chez sixt.."

"Très bon accueil de la part du collaborateur ce jour là. Retrait simple et efficace"

"Parfaite agence ou la disponibilité et l'amabilité sont un plus indéniable. Merci !"

"Rapide, explicite et souriante ! Très Pro en somme, merci !"

"Un accueil aussi agréable que le service 😉 Merci a MR pour ce sourire, tout au long du service. À bientôt !"

"Expérience très décevante chez SIXT. SUNNY, un membre du personnel, a été désagréable et pas du tout commerçant. Malgré une réservation effectuée en ligne plusieurs jours à l'avance, il nous a contraints à payer une autre location avec un contrat différent, résultant en un coût supplémentaire de 200 euros. De plus, il nous a affirmé qu'aucun remboursement ne serait possible si nous changions d'agence. Un service client déplorable et une pratique commerciale inacceptable."

"Vraiment une agence de location au top. Personnel très agréable et Pro. Voitures très récentes."

"Excellente prestation offre adaptée au client Un véhicule en excellent état"

"L’agence d’ANNECY.... Un personnel qui fait le plus possible pour ne rien faire et surtout ne pas assurer le service attendu... Bref culturel je pense, on en fait le moins possible et on fait le maximum pour être arrogant avec le client. Je déconseille fortement - sachant que dans la même rue, vous tapez dans une poubelle et 10 comme eux en sortent... Bonne chance."

"Ce n’est plus le sixt d’avant j’appuie sur la touche une pour français, on me répond en anglais et il me dit ne quittez pas, je vous passe le service adapté et ça raccroche au nez. Note à moi-même plus jamais. Sixt voilà mon avis."

"Avis assez mitigé : - A la prise du véhicule, le modèle réservé en ligne n'était pas disponible. On m'a donc proposé des véhicules de types différents (même gamme) mais ne correspondant pas à mes besoins. Le véhicule de même type (classe supérieure) disponible nécessitait d'ajouter une centaine d'euros. Après de longues minutes à mariner savoir si je pouvais me permettre de payer, je suis finalement surclassé sans supplément. C'est un soulagement, mais après réflexion je trouve que c'est un geste commercial assez basique de la part d'une entreprise internationale aussi importante : si le véhicule réservé n'est pas disponible, un véhicule de même type est mis a disposition sans surcoût, même s'il est d'une classe supérieure ? - Je passe sur les propositions d'ajouts d'assurances diverses malgré la reservation claire en ligne. - Pas de roue de secours dans le véhicule. Je pense qu'il faudrait prévenir le client pour éviter toute mise en danger a chercher une roue de secours en cas de crevaison. - Le véhicule (hybride rechargeable) n'était pas chargé électriquement : c'est un peu dommage. - Le plein de base à la prise du véhicule affichait une autonomie de 520kms (batterie électrique a 0%) Après un plein personnel, le compteur affichait 760kms. (Batterie électrique a 0%) La jauge était pleine, mais le réservoir peut être rempli légèrement ? - Le véhicule était de qualité et fiable, le prix était raisonnable - L'accueil a été très professionnel à la prise et au retour du véhicule. - La localisation de l'agence est très pratique. Je garde un goût un peu amer de la proposition de surclassement payante ou non en fonction de la patience du client."

"J’avais loué une catégorie mini / Audi a1 automatique Je me retrouve avec une 308 diesel, « c’est la catégorie du dessus » sauf que je suis seul et l’argument de la place n’en est pas un, je voulais une petite voiture sympa je me retrouve avec un tank pour famille avec 2 enfants Et non désolé une 308 n’est pas plus haut de gamme qu’une mini. On a essayé de me vendre le surclassement dans une BMW pour 50 euros, donc c’est à moi de payer pour avoir quelque chose car vous n’avez pas ce que j’ai commandé ? On marche sur la tête Passez votre chemin"

"Expérience décevante à l’accueil en agence par Johanna j’avais l’impression d’être dans un poste de FBI ou de sécurité intérieure. Je n’ai jamais subi un tel traitement de ma vie… heureusement au retour je tombe sur Sunny très professionnel et courtois. J’apprends le départ de Johanna ce qui ne sera certes pas une perte pour l’agence bien au contr."

"Très bonne prise en charge par le personnel de l'agence, Très professionnel et très accueillant"

"Agence de location de voitures au top ! Prise en charge rapide, voiture fonctionnelle, personnel très aimable. Rien à redire dans mon expérience de location !"

"Très bonne agence , très bonne accueil , bonne prestation et superbe véhicule"

"très bon accueil, voiture impeccable, reception et retour de la voiture sans pb. encore merci."

"Prestation parfaite et la voiture était au top. Personnel très gentil et à l’écoute. Merci tout particulièrement à Fernando et Sunny."

"Il y a un agent pour créer le dossier et inspecter les voitures, l agence est donc parfois fermée en milieu de journée. Il nous ont donné une voiture avec impacte sur le pare brise. Enfin, ils forcent à la consommation en incluant par défaut des options ou en mettant a disposition des voitures avec pneus été dans une région avec neige potentielle. Nous avons pas eu d autres choix que de prendre une voiture plus chere L experience avec cette agence fut désagréable. Par ailleurs l agent a voulu rediscuter le feedback post location du vehicule car cela n arrangeait pas sa notation. Cependant le manque de sécurité du vehicule ne semblait pas l affectée. J espère que c est la dernière fois que je rencontrerai ce genre de mésaventure avec une agence de location."

"Très bien, le personnel était très sympathique et la voiture géniale ! Rien à redire à ce niveaux là. Johanna et Fernando ont été irréprochables. Seul bémol, le supplément jeune conducteur quand vous avez presque mais pas encore 5 ans de permis ... et le supplément est très salé 😥 ... Franchement à éviter si vous avez moins de 5 ans de permis. Sinon pour le reste c'était vraiment top ! 😊"

"Agence bien située, très bon accueil par Maeli, qui nous a en plus conseillé un super resto dans Annecy :)"

"Location d'une voiture chez Sixt pour 2 jours, super accueil et explication très claire concernant où se garer autour de l'agence (j'ai facilement trouvé une place pour me garer malgré les 5 m de longueurs de la voiture). Celle-ci était propre, zéro soucis."

"Nul... Aucun parking donc signature électronique du contrat à 10h17 avec une voiture garée sur un emplacement non payé par l'agence. Le temps de mettre nos affaires dans la voiture et d'allumer le GPS, infraction constatée à 10h23 de non paiement du parking et sixt ose nous facturer l'infraction en ajoutant en plus 39 euros de frais de dossier!!!! Prelevement fait avant meme de nous envoyer le mail dinfraction! Honteux... Plus jamais sixt!! Suite: le service Sixt a accordé le remboursement intégral de ce prélèvement"

"Bien positionnée et facile d'accès, l'agence Sixt d'Annecy bénéficie d'un bon emplacement. Cependant, le service client laisse à désirer. En cas de perte d'une pièce d'identité, il faut envoyer des mails et attendre d'être recontacté, ce qui rend le processus long et frustrant. Une meilleure réactivité serait appréciée."

"Agence sixt d'Annecy gare. Désastreux. Réservation faite par téléphone pour 2 jours le Mr au téléphone m'en met 3. J'appelle l'agence de sixt Annecy pour dire qu'ils se sont trompé, le gars me dit on va voir ça ensemble à l'agence. A l'agence le gars tout seul à 17h30 full monde. Il me loue la voiture pour 2 jours avec les pneus été alors que les pneus hiver sont obligatoire et me facture en plus 2 fois 7,50 euro pour les chaînes. Le gars me dis aussi Kilométrage illimité et la on me dis 750 kms max j'ai du repayé en plus des Kilométrage dépassé alors que je lui ai dis que j'avais besoin de plus de 750 kms. Une catastrophe. Et en plus ils ont pas de parking privé tu dois tourné autour de l'agence pour toute une place. Enfin mauvaise expérience."

"Agence très bien placée à Annecy ! Mais qui n'a aucun emplacement de parking C'était la première fois que je passais par Sixt et ce sera la dernière. Je suis parti du Mans pour déposer la voiture à Annecy. Arrivé à 19h à l'agence un vendredi soir à Annecy, l'agent nous annonce qu'on doit garer la voiture dans les rues proches de la gare et qu'il ne faut surtout pas aller dans les parkings payants. Résultat on a tourné pendant 45mn dans les fameuses rues ou il y a littéralement 0 place pour se garer hors zone car on avait plus le choix. En même temps un vendredi soir proche de la gare c'était une évidence. J'ai jamais vu un système aussi archaïque pour une agence de location."

"Une galère pour rendre la voiture car pas de parking. On nous dit de nous garer dans la rue voisine -> pas de places. Sinon dans le parking payant à 200m( à nos frais pour toute la nuit suivante notamment) -> pas de places non plus. Et enfin, si impossible de faire autrement, de nous garer dans un parking SIXT soi disant situé de l’autre côté des voies ferrées. Le problème est que nous n’avons jamais trouvé ce parking, aucun panneau SIXT dans la rue des usines. Ils ne veulent clairement pas qu’on vienne se garer là car c’est un peu plus compliqué pour eux de récupérer la voiture…. Nous avons essayé plusieurs fois d’appeler l’agence pour nous aider à trouver le parking. Personne n’a jamais répondu (il était 16h et l’agence était pourtant ouverte…). Super le service client. Bref, une galère qui peut facilement conduire à rater son train. Je ne renouvellerai pas l’expérience."

"Avant c'était bien Maintenant passez votre chemin. Service :1 Amabilité : 1 Respect client :1 Anticipation :0 Etat de la La voiture au départ : Évidemment madame nos voitures sont nettoyés avant.. cf photos On n'a pas la même vision du nettoyage Retour parking. Impossible Madame difficile de nous occuper de vous,nous avons des clients, très occupé, sur ordinateur.. à vous de vous débrouiller . On me m'y reprendra pas. Dommage avant c'était bien. Mais ça c'était avant."

"L'agence est bien située. Le personnel est très agréable, poli, serviable, accueillant et prêt à aider. Ils ont également très réactifs. On peut se garer facilement pour le retour du véhicule"

"J'ai découvert cette agence auprès de Fernando, qui m'a très bien reçu, agréable et souriant qui m'a proposé plusieurs voitures très sympas et moderne. Merci à Fernando j'ai été très satisfait !"

"Réservation effectuée à 22h30 pour le surlendemain. Contrait d'annuler la réservation le lendemain matin, soit 12h plus tard, et plus de 24h avant la prise du véhicule. Sixt retiendra 50 € de frais pour annulation tardive. Trouvant la sentence un peu dure pour 12h de réservation, j'ai gentiment demandé un geste commercial. Leur seul geste non commercial fut de refuser ma demande et de conserver leurs 50 €... A cause d'une simple mesquinerie sans grande importance, voilà donc une enseigne que j'excluerai de mes futures recherches."

"A en voir les commentaires nous ne sommes pas les premiers ... Clefs donner en agence avec un c'est l'audi bleue dans la rue, nous avons donc récupérer la voiture comme ça sans avoir le check out précédant ou bien le check in. Une petite rayure a été vu au retour ( le check out n'a pas été oublié lui !! ), pour 10cm d'une rayure superficiel ( noté dans le compte rendu ) nous devons 1500€ et bien sur plus personne ne répond au téléphone ni au mail..."

"Des prix attractifs pour une arnaque bien ficelée !!! 1600€ !!! Arnaque à la rayure ! on vous remet les clefs sans Check in, le véhicule a des plaques Allemande (bizarre) et a vôtre retour une rayure est apparue ! Bien sur nous expliquons que cela est impossible, la personne qui s’occupe de nous est rassurante et inscrit sur ça tablette que la rayure n’est pas profonde et fait moins de 10 cm que cela devrait passer a l’as (encore heureux puisque ce n’est pas nous !). Une semaine plus tard une société allemande nous fait part d’un sinistre pour une rayure profonde, de plus de 10 cm, la réparations coûtera 1600€ . Sixt ne peut rien faire il faut négocier avec cette société allemande qui ne communique que par mail et en allemand … Sixt fait des prix attractifs puis arnaque ses clients ! Les témoignage sont nombreux sur les forums ! Fuyez et boycottez cette compagnie d'escroc !!!"

"Un accueil agréable et sympathique, une équipe souriante et disponible, voila ce qui caractérise cette agence de location à Annecy. Les conseils qui nous ont été donnés en rapport avec le contrat ont été utiles et pertinents. L'équipe sait être à l'écoute de ses clients et répondre à leurs interrogations. Une très bonne expérience pour une première avec Sixt. Je recommande vivement."

"Voiture propre et bien entretenue (rare de nos jours pour une agence de location). L'agence est idealement située toute proche de la gare, ce qui a facilité l'organisation de notre séjour. Personnel accueillant et fort sympathique; je recommande vivement !"

"J’ai loué avec Sixt ANNECY GARE CENTRE VILLE, du 24 août au 4 septembre 2020, un véhicule qui devait être une Volkswagen Golf ou un véhicule similaire. A mon arrivée, on me propose uniquement une Toyota CHR hybride, une autre catégorie donc et qui, en l’occurrence, ne me convient pas. Je suis donc contraint à payer pour un surclassement. L’agent d’accueil me fait payer une assurance vitres et pneumatiques plutôt que le surclassement, assurant ainsi sa prime. Je n’ai rien contre la pratique quand on me l’expose clairement mais, quand je la découvre sur le reçu, c’est malhonnête. Je récupère le véhicule, BMW X2, et là, adieu l’image premium que Sixt veut se donner : le véhicule a été nettoyé à la va-vite. Les montants de porte sont très sales, tout comme le seuil de chargement du coffre. L’intérieur est très moyen, un masque chirurgical usagé traîne dans la portière avec des papiers de bonbon. Une odeur de tabac froid nous accompagnera pendant 11 jours, parfumant nos effets personnels au passage. Le véhicule devait être une voiture neuve (moins de 6 mois), or ce n’est pas le cas : il a 9 mois d’après la carte grise. Encore un mensonge. Au-delà de l’esthétique et de l’inconfort, il y avait des problèmes de sécurité. Le pare-brise était tellement sale de l’intérieur qu’il en devenait opaque en plein soleil. La pression des pneus avait, peut-être, été effectuée mais la consigne au tableau de bord n’avait pas été réinitialisée : donc nous avions un message d’alerte à chaque démarrage et une baisse de pression ne pouvait plus être détectée. Enfin, le parallélisme de la voiture avait un très sérieux problème. En bref, assurance comprise et forcée, nous avons eu un véhicule non choisi, sale, et avec des problèmes de sécurité au prix d’un véhicule supérieur, type Mercedes classe c à la même période. Pour être complet et honnête, l’accueil en agence était excellent."

"Très bonne location, personnel aimable, accueillant, souriant, à l’écoute et disponible. Véhicule de qualité, très propre et bien entretenu. Première location avec Sixt et certainement pas la dernière !"

"Très bonne agence, compréhensif sur les besoins des clients. J'y vais très souvent et je n'ai jamais été déçu ! Les modèles sont quasiment neuf, les employées aimables. Juste une grosse difference par rapport aux autres pays en Europe : la France est la seule qui n'accorde pas de gros modèle ( à partir de la mini et supérieur !! ) aux personnes ayant moins de 5 ans de permis !"